Les nouvelles règles d’affichage des prix entrent en vigueur
Nous y sommes ! C’est ce mercredi 7 mai qu’entrent en vigueur les nouvelles règles concernant l’affichage des prix pour les aliments et les nouveaux montants pour la Politique d’exactitude des prix.
Ces nouveaux changements introduits à travers la réforme de la loi sur la protection du consommateur menée par le gouvernement Legault ont nécessité un grand effort de conformité des détaillants, rappelle Samuel Bouchard-Villeneuve directeurs affaires publiques de l’Association des détaillants en alimentation du Québec (ADA).
« Changer toutes ses étiquettes ça prend beaucoup de temps et d’efforts, pour un seul magasin on peut facilement compter un millier d’étiquettes », assure-t-il.
Voici pour rappel les changements qui doivent être apportés sur les étiquettes :
• Elles doivent dorénavant indiquer clairement les produits qui sont taxables.
• Lorsque les produits sont offerts à un prix réduit aux membres d’un programme de fidélisation, le prix régulier doit être écrit à côté et le prix réservé au membre ne peut être écrit plus de 25 % plus gros que celui du prix régulier.
• La même règle s’applique aux produits sur lesquels on rabais est offert à l’achat d’en ensemble d’items (ex : 3 pour 5 $). Ainsi le prix unitaire doit être placé à côté du prix de l’ensemble qui lui ne doit pas être inscrit dans un caractère plus grand que 25 % de celui utilisé pour le prix unitaire.
• Lorsque l’on propose des rabais, le prix courant doit être affiché clairement.
• La même unité de mesure doit être utilisée pour tous les produits alimentaires de même nature pour faciliter la comparaison. L’unité choisie doit être la mieux adaptée au type de produits.
Des règles qui valent aussi pour les sites internet et les circulaires
Dans son interprétation de la loi, l’Office de la protection du consommateur, qui est chargé de sa mise en application, prévoit aussi que les règles d’affichage doivent s’appliquer à l’intérieur des circulaires et sur les sites internet des détaillants.
« C’est une annonce qui a été faite un peu à la dernière minute ce qui met beaucoup de pression sur les détaillants », remarque Samuel Bouchard-Villeneuve. « Changer un site internet ce n’est pas toujours évident et contrairement aux étiquettes on ne nous a pas donné trois mois pour faire le changement », poursuit-il.
La politique d’exactitude des prix de 10 $ à 15 $
En parallèle de la réforme de l’affichage, le 7 mai marque aussi l’entrée en vigueur des nouveaux montants de la politique d’exactitude des prix.
Ainsi, si le prix qui est réclamé à la caisse est plus élevé que le prix annoncé en magasin, en circulaire, sur internet, etc. le commerçant doit appliquer un rabais de 15 $ sur l’article ou l’offrir gratuitement dans le cas où l’article coûte moins de 15 $. Avant le 7 mai, ce montant s’élevait à 10 $.
« Nous comprenons que c’est un règlement qui s’applique à toute l’industrie du détail, mais on voit mal comment c’était nécessaire en épicerie où 90 % des articles sont vendus à moins de 10 $ », analyse Samuel Bouchard-Villeneuve.
Les nouvelles affiches qui doivent être placées aux caisses sont disponibles auprès de publication du Québec. Il est aussi possible de s’adresser à l’Office de la protection du consommateur pour obtenir l’autorisation de l’imprimer par ses propres moyens.
« Au moins, les nouvelles affiches sont vraiment plus claires que les anciennes », remarque le directeur de l’ADA. « On souhaite offrir la meilleure information possible aux clients et en ce sens l’Office a fait un bon travail », souligne-t-il.
À lire aussi : Politique d’exactitude des prix : l’OFC met en ligne des outils pour les gérants et caissiers
