En Suisse, le géant Migros teste un magasin autonome ouvert jour et nuit
Migros l’avait annoncé il y a un an : il passe aujourd’hui à l’acte et ouvrira un premier magasin autonome le 2 juillet, en Suisse. La coopérative Migros, premier employeur en Suisse avec 91 000 salariés et un chiffre d’affaires de 35 milliards d’euros en 2025, va tester un supermarché à Herisau. Il sera ouvert tous les jours, y compris le dimanche et les jours fériés, mais aussi après 19h, et toute la nuit.
Pendant les heures d’ouverture habituelles, la succursale continuera à être gérée par du personnel. Après la "fermeture" de 19h00, le site deviendra une « échoppe en libre-service ». Les clients accèderont au magasin avec leur téléphone portable et règleront leurs achats aux caisses automatiques déjà présentes.
Ce premier grand point de vente automatisé présente une surface d’environ 300 mètres carrés (environ 3200 pieds carrés) et propose quelque 7 000 articles.
Du point de vue technologique, Migros va déployer le système des magasins sans personnel Teo conçu par la bannière allemande Tegut, où des caméras et des capteurs prennent le relais du personnel après 19h afin de donner l’alerte en cas d’incident, de problème médical ou d’agression.
Si la coopérative avait déjà ouvert plusieurs petits dépanneurs autonomes Migros Teo par le passé, c’est son premier grand point de vente automatisé.
Selon Migros, d’autres succursales devraient encore être converties au fonctionnement 24 heures sur 24 avant la fin de l’année.
Au Canada et au Québec, outre les initiatives locales comme le concept de dépanneur LIB dans le Bas-Saint-Laurent, aucune grande bannière n’a encore passé le pas d’automatiser ses magasins le soir et la nuit. Aux États-Unis, Sam’s Club, une filiale de Wallmart, passait à l’action en 2024.
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